1. Responsable del servicio
GrowOps presta servicios de consultoría, automatización y bots de atención para negocios. Esta política aplica a GrowOps WhatsApp Tools y a GrowOps Calendar Bot, disponibles en grow-ops.it.com.
Contacto: growopsconsultoria@gmail.com.
2. Datos de Google Calendar a los que accedemos
Cuando un usuario autoriza GrowOps Calendar Bot mediante OAuth de Google, la integración puede acceder a los datos necesarios para operar reservas, turnos u operaciones agendables:
- Disponibilidad de calendario: información de horarios ocupados/libres para evitar reservas superpuestas.
- Eventos de calendario vinculados a reservas, turnos u operaciones agendables: fecha, hora, estado, título, descripción, ubicación u otros campos necesarios para crear, modificar o cancelar reservas.
- Configuración mínima de la integración, como calendario seleccionado, reglas operativas del flujo y datos necesarios para asociar una reserva con su evento.
- Tokens OAuth necesarios para mantener la conexión autorizada por el usuario y ejecutar la automatización.
3. Para qué usamos esos datos
Usamos los datos de Google Calendar solo para prestar la funcionalidad solicitada por el cliente:
- Consultar disponibilidad antes de confirmar una reserva o turno.
- Crear eventos de calendario cuando se confirma una reserva, turno u operación agendable.
- Modificar eventos cuando cambia una reserva, turno u operación agendable.
- Cancelar eventos cuando corresponde cancelar una reserva, turno u operación agendable.
- Resolver errores operativos, mantener la seguridad del servicio y brindar soporte.
No vendemos datos de Google Calendar. No usamos datos de Google Calendar para publicidad ni para finalidades distintas de operar y mantener la integración contratada.
4. Herramientas y proveedores necesarios
Para operar el servicio podemos usar proveedores técnicos necesarios. Estos proveedores procesan datos solo en la medida necesaria para ejecutar, alojar, monitorear o mantener la integración.
- Google Calendar API: utilizada para consultar disponibilidad y gestionar eventos autorizados por el usuario.
- n8n: herramienta de automatización utilizada para ejecutar los flujos de reservas, turnos u operaciones agendables y almacenar credenciales o configuraciones necesarias.
- Proveedores de infraestructura: servicios de hosting, base de datos, logs o monitoreo necesarios para operar la solución.
- Canales de mensajería: cuando el flujo incluya WhatsApp u otro canal, se procesan los mensajes necesarios para gestionar la operación, turno u operación.
No compartimos datos con terceros salvo cuando es necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de la integración.
5. Almacenamiento y seguridad
GrowOps almacena, directamente o a través de proveedores necesarios, los tokens OAuth y los datos mínimos requeridos para operar la integración. El acceso a estos datos se limita a personas o sistemas que necesitan intervenir para configurar, mantener o dar soporte al servicio.
Implementamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información. Ningún sistema conectado a servicios externos puede garantizar seguridad absoluta.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos mientras la integración esté activa o mientras sean necesarios para operar el servicio, brindar soporte, auditar errores o cumplir obligaciones aplicables. Cuando el cliente solicita desactivar la integración, podemos eliminar o anonimizar los datos que ya no sean necesarios.
7. Revocación de acceso y eliminación
El usuario puede revocar el acceso de GrowOps Calendar Bot desde su cuenta Google, en la sección de seguridad y aplicaciones de terceros con acceso a la cuenta.
Para solicitar eliminación de datos asociados a la integración, escribir a growopsconsultoria@gmail.com. El pedido debe incluir información suficiente para identificar el negocio, la cuenta conectada y la integración correspondiente.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, en proveedores utilizados o en requisitos aplicables. La versión vigente estará publicada en esta página.