Qué incluye WhatsApp Tools
La propuesta no se limita a un gestor de turnos. GrowOps WhatsApp Tools funciona como una base configurable sobre WhatsApp, sobre la cual se activan módulos concretos.
- Bot informativo: responde horarios, ubicación, servicios, precios, políticas y preguntas frecuentes.
- Menú guiado: permite navegar opciones cerradas de forma simple y confiable.
- Derivación humana: escala la conversación cuando el bot no puede resolver el caso.
- Agenda y reservas: consulta disponibilidad y gestiona operaciones agendables.
- Pagos y confirmaciones: puede integrarse con links de pago o flujos de confirmación cuando el proyecto lo requiere.
- IA y FAQs dinámicas: puede responder consultas abiertas usando información del negocio bajo reglas definidas.
Módulo Google Calendar
Cuando un flujo necesita coordinar horarios, GrowOps WhatsApp Tools puede conectarse con Google Calendar para consultar disponibilidad y gestionar eventos.
La OAuth App utilizada para esta integración se llama GrowOps Calendar Bot.
- Consultar disponibilidad para evitar superposiciones.
- Crear eventos asociados a reservas, turnos, clases, visitas, alojamientos o servicios.
- Modificar eventos cuando cambia una operación.
- Cancelar eventos cuando la operación se cancela.
Cómo opera
La automatización se ejecuta mediante n8n, conectado a una OAuth App de Google Cloud perteneciente a GrowOps.
n8n ejecuta los flujos configurados para cada negocio, por ejemplo: responder una consulta frecuente, derivar a una persona, consultar disponibilidad antes de ofrecer horarios o crear un evento cuando se confirma una operación.
Permisos de Google Calendar
El módulo Google Calendar usa Google Calendar API y solicita permisos limitados a la funcionalidad necesaria.
| Scope | Uso dentro de GrowOps Calendar Bot |
|---|---|
https://www.googleapis.com/auth/calendar.freebusy | Consultar si existen horarios disponibles u ocupados en los calendarios autorizados. |
https://www.googleapis.com/auth/calendar.events | Crear, ver, modificar y cancelar eventos relacionados con operaciones agendables gestionadas por la automatización de WhatsApp. |
El acceso a Google Calendar se usa solo para operar la automatización contratada por el cliente. No se usa para vender datos, publicidad ni finalidades ajenas al servicio.
Revocación y eliminación de datos
El usuario puede revocar el acceso desde la configuración de su cuenta Google, en la sección de seguridad y aplicaciones de terceros con acceso a la cuenta.
Para solicitar eliminación de datos asociados a la integración, escribir a growopsconsultoria@gmail.com indicando el negocio, la cuenta de Google conectada y el pedido concreto.