1. Alcance del servicio
GrowOps diseña, configura y mantiene soluciones de automatización para negocios, incluyendo bots de WhatsApp, respuestas informativas, derivación humana, flujos comerciales e integraciones con Google Calendar para consultar disponibilidad y gestionar operaciones agendables.
El alcance concreto de cada implementación puede definirse en una propuesta comercial, acuerdo de servicio, presupuesto o comunicación aceptada por el cliente.
2. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de:
- Proveer información correcta sobre horarios, servicios, reglas operativas, reglas de reserva, políticas de cancelación y datos necesarios para configurar la automatización.
- Obtener autorizaciones internas necesarias para conectar cuentas, calendarios o canales de comunicación.
- Revisar el funcionamiento del bot antes de usarlo con clientes finales.
- Informar cambios operativos que puedan afectar la configuración del servicio.
- No usar el servicio para actividades ilegales, abusivas, fraudulentas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
3. Limitaciones del servicio
GrowOps busca prestar un servicio confiable, pero no garantiza disponibilidad absoluta ni funcionamiento ininterrumpido. El servicio puede depender de plataformas externas como Google, WhatsApp, n8n, proveedores de infraestructura, servicios de mensajería, APIs de terceros o conectividad del cliente.
Interrupciones, cambios de políticas, límites de uso, errores o caídas de dichos servicios externos pueden afectar el funcionamiento de la automatización.
4. Uso aceptable
El cliente no debe usar los servicios de GrowOps para:
- Enviar spam, comunicaciones no solicitadas o mensajes que incumplan reglas aplicables del canal usado.
- Solicitar, almacenar o transmitir datos sensibles sin una base adecuada y sin informar correctamente a los usuarios finales.
- Intentar vulnerar, sobrecargar, copiar o interferir con la infraestructura del servicio.
- Usar la integración con Google Calendar para fines distintos de los informados al autorizar el acceso.
5. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales, datos de conversaciones y datos de Google Calendar se describe en la Política de Privacidad. Al activar una integración, el cliente debe asegurarse de que su uso sea compatible con las comunicaciones y consentimientos que correspondan frente a sus propios usuarios o clientes finales.
6. Cambios, suspensión o baja
GrowOps puede modificar configuraciones, suspender integraciones o interrumpir el servicio cuando sea necesario por razones de seguridad, mantenimiento, incumplimiento de estos términos, cambios en proveedores externos o finalización de la relación comercial.
7. Contacto
Para consultas sobre estos términos, soporte o baja de una integración, escribir a growopsconsultoria@gmail.com.